A ouvidoria compartilhada faz parte do cotidiano escolar e um funcionário da instituição está devidamente indicado à função e executa, por meio eletrônico (ouvidoria@fefiso.com) as leituras e tratativas das dúvidas, sugestões e questões que podem ser realizadas. A ouvidoria realiza o feedback das mensagens recebidas e, se necessário, comunica direção e mantenedora.
A diferença entre a Ouvidoria tradicional e a Ouvidoria Compartilhada é que docentes, membros da CPA, do grupo “Eu faço FEFISO” e corpo técnico-administrativo compartilham a função de encaminhar sugestões, reclamações e comentários e dar feedback. Esse projeto é inovador e exitoso, pois compreende toda a comunidade acadêmica e externa num movimento democrático e aberto.